سياسة الاسترداد والانسحاب

خطط ZNORVA AI باقات وصول لمدة شهر واحد، تُدفع مرة واحدة مقدّمًا، وأسعارها بالدولار الأمريكي. وهي ليست اشتراكات: فلا يوجد تجديد تلقائي، وينتهي الوصول في نهاية الفترة المدفوعة. ولا يوجد ما يستلزم الإلغاء.

بصفتك مستهلكًا، يحق لك الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب (قانون الاستهلاك الفرنسي Code de la consommation، المادة L221-18).

بموجب المادة L221-28 13° من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا ينطبق هذا الحق بعد بدء الوصول إلى الخدمة الرقمية، إذا كنت قد أعطيت موافقتك الصريحة المسبقة على الوصول الفوري وأقررت بأنك تفقد حقك في الانسحاب. وعند الدفع، تطلب منك خانة اختيار إلزامية هذه الموافقة وهذا الإقرار قبل أن تدفع.

إذا لم يبدأ وصولك بعد، فإن حق الانسحاب خلال 14 يومًا ينطبق، ويمكنك الانسحاب واسترداد المبلغ كاملًا.

راسلنا على support@znorva.com مع ذكر مرجع طلبك. ويظهر مرجع الطلب في صفحتي إتمام الشراء والدفع وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدفع. ويمكنك استخدام نموذج الانسحاب أدناه، لكنك غير ملزَم بذلك.

نردّ في أقرب وقت ممكن.

بعد بدء الوصول بموافقتك، لا تُسترد قيمة الباقة جزئيًا عن الأيام المتبقية، إلا حيث يقتضي القانون الاسترداد، كأن تكون الخدمة لم تُقدَّم أو لا تعمل كما هو موصوف.

يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن. ويجوز أن يُسترد الدفع بالعملات المشفّرة بالعملة المشفّرة التي دُفع بها.

عند استرداد دفعة ما، ينتهي الوصول المدفوع الخاص بذلك الطلب.

لا يوجد اشتراك لإلغائه. تنتهي كل باقة تلقائيًا في نهاية فترتها المدفوعة ولا تتجدّد. وللإبقاء على الوصول، يمكنك شراء باقة جديدة؛ والشراء قبل نهاية باقتك الحالية يمدّد تاريخ انتهائها.

لأي شكوى، راسلنا على support@znorva.com مع ذكر مرجع طلبك.

نموذج الانسحاب (ملحق المادة R221-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي). لا تملأ هذا النموذج ولا ترسله إلا إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.

للأسئلة المتعلقة بالاسترداد أو الانسحاب، تواصل معنا على:

support@znorva.com