سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التالية عند استخدامك ZNORVA AI:

• معلومات الحساب — عنوان البريد الإلكتروني والاسم المقدَّمان عند التسجيل
• بيانات الاستخدام — عدد التحليلات المُجراة يوميًا، ونوع الخطة، والطوابع الزمنية
• سجل التحليلات — الأصول التي جرى تحليلها، والأطر الزمنية، والنتائج
• المعرّفات التقنية — معرّف المتصفح وعنوان IP مُجزّأ (بدالة تجزئة) لتطبيق حدود الاستخدام
• الدولة — الدولة التي تتصل منها، ونستدلّ عليها من عنوان IP الخاص بك عند التسجيل وعند تسجيل الدخول؛ ونخزّن الدولة فقط، لا عنوان IP
• بيانات الدفع — تعالجها جهات خارجية مزوّدة لخدمات الدفع؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات أو تفاصيل محافظ العملات المشفّرة

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم خدمة ZNORVA AI وتشغيلها
• تطبيق الحدود اليومية للتحليلات حسب كل خطة اشتراك
• معالجة مدفوعات الاشتراك وإدارة الفوترة
• عرض طرق الدفع المتاحة في بلدك وإعداد إحصاءات استخدام على مستوى الدول
• عرض سجل تحليلاتك في لوحة التحكم الخاصة بك
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (تأكيد الحساب، وإيصالات الدفع)
• كشف إساءة الاستخدام أو النشاط الاحتيالي ومنعهما
• تحسين المنصة وصيانتها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

تُخزَّن بياناتك بشكل آمن باستخدام بنية تحتية سحابية مشفّرة لقواعد البيانات مع أمان على مستوى الصفوف. ويتولّى إدارةَ مصادقة الحسابات مزوّدُ مصادقة خارجي موثوق.

تُخزَّن البيانات على خوادم موجودة في ألمانيا (فرانكفورت). وباستخدامك الخدمة، فإنك توافق على تخزين بياناتك في هذا الموقع.

يستخدم ZNORVA AI مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة لتشغيل المنصة. ويشمل ذلك مزوّدين لما يلي:

• المصادقة وإدارة المستخدمين
• قواعد البيانات والتخزين السحابي
• إنشاء التحليلات بالذكاء الاصطناعي — تُعالَج استفساراتك عن الأصول لإنشاء التحليل
• بيانات السوق — بيانات الأسعار والرسوم البيانية
• معالجة المدفوعات بالعملات الورقية
• معالجة المدفوعات بالعملات المشفّرة
• الاستضافة السحابية والبنية التحتية

مزوّدو الخدمات الذين نستخدمهم، والبيانات الشخصية التي يتلقّاها كل منهم:

• Clerk — التسجيل وتسجيل الدخول وإدارة الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وبيانات تسجيل الدخول
• Supabase — قاعدة البيانات وتخزين الملفات، في ألمانيا (فرانكفورت): سجلات حسابك، والاستخدام، وسجل التحليلات، والطلبات، وإيصالات Whish
• Hostinger — استضافة الموقع وإرسال البريد الإلكتروني: طلباتك إلى الموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) ورسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك
• Stripe (المدفوعات بالبطاقة؛ قد تعمل Stripe بصفتها البائع المسجَّل وتعالج بيانات بطاقتك؛ لا نرى أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزّنها أبدًا)
• NOWPayments — المدفوعات بالعملات المشفّرة: مرجع الطلب والخطة والمبلغ بعملة USD؛ وتدفع في صفحة فاتورة NOWPayments
• Whish Money — التحويلات اليدوية في لبنان: تدفع عبر Whish؛ ونتلقّى رقم Whish الذي دفعت منه وصورة إيصالك، ونخزّنها للمراجعة
• Dodo — الاشتراكات السابقة فقط، دون مشتريات جديدة: أحداث الدفع والاشتراك الخاصة بتلك الاشتراكات
• PostHog — تحليلات الموقع، على خوادم في الولايات المتحدة (انظر القسم 5)
• Meta — قياس الإعلانات (انظر القسم 5)
• X Corp. — قياس الإعلانات عبر X Pixel، وعبر X Conversions API عند تفعيلها (انظر القسم 5)
• Reddit — قياس الإعلانات (انظر القسم 5)
• Tawk.to — الدردشة المباشرة، ولا تُحمَّل إلا عند فتحها: الرسائل والتفاصيل التي ترسلها في الدردشة
• OpenAI — التحليل بالذكاء الاصطناعي: الأصل والسوق والإطار الزمني وبيانات السوق لكل طلب؛ دون اسم أو عنوان بريد إلكتروني أو معرّف حساب
• Telegram — تنبيهات داخلية لفريقنا: مرجع الطلب والخطة والمبلغ للمدفوعات بالعملات المشفّرة؛ دون اسم أو عنوان بريد إلكتروني

يعمل كل مزوّد وفق سياسة الخصوصية وشروط معالجة البيانات الخاصة به. ولا نشارك إلا الحد الأدنى من البيانات اللازم لعمل كل خدمة.

يستخدم ZNORVA AI الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط للوظائف الأساسية:

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة لأغراض المصادقة
• معرّف المتصفح المخزَّن في localStorage لتتبّع الاستخدام
• ملفات تعريف ارتباط إحالات السفراء (znorva_ref و znorva_ref_at): رمز السفير المأخوذ من رابط الإحالة ووقت النقر، ويُحتفَظ بهما لمدة 30 يومًا حتى يمكن احتساب التسجيل وأول دفعة يتمّان خلال تلك المدة لصالح السفير

يعتمد تشغيل التحليلات وقياس الإعلانات على اختيارك في شريط الخصوصية. ففي الاتحاد الأوروبي، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة، وسويسرا، وكلما كانت دولتك غير معروفة، لا تعمل إلا بعد نقرك على «قبول»؛ أما في الدول الأخرى فتعمل ما لم تنقر على «رفض التتبّع». ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر زر «الخصوصية». ويُحفَظ اختيارك في متصفحك (localStorage وملف تعريف الارتباط znorva_meta_consent_v1)، وكذلك مع حسابك عند تسجيل الدخول.

• PostHog — تحليلات الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها، والنقرات، والموقع التقريبي المستنتَج من عنوان IP الخاص بك، ومعلَمات الحملات، وتسجيلات لعيّنة من الزيارات مع إخفاء جميع النصوص والمدخلات؛ ولا تسجيلات في صفحات الدفع ولوحة التحكم والسجل وصندوق الدعم وتسجيل الدخول والتسجيل
• Meta Pixel وMeta Conversions API — قياس الإعلانات لمشاهدات الصفحات وعمليات التسجيل وبدء الدفع والتجارب والمشتريات، باستخدام عنوان IP الخاص بك، ووكيل المستخدم في متصفحك، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta، وعند تسجيل دخولك ببريد إلكتروني مُوثَّق، عنوان بريدك الإلكتروني مُجزّأً (SHA-256)
• X Pixel وX Conversions API — قياس الإعلانات لصالح X Corp. عبر زيارات الصفحات وعمليات التسجيل وبدء الدفع وخطوات معلومات الدفع (لا بيانات البطاقة) والمشتريات المؤكّدة، مع معرّفات التحويل والخطة والقيمة والعملة حيث تنطبق. تتضمّن طلبات البكسل عنوان IP الخاص بك ووكيل المستخدم في متصفحك. يحفظ ملف تعريف الارتباط ⁦_twclid⁩ معرّف نقرك على إعلان X لمدة 90 يومًا. نمرّر بريدك الإلكتروني الموثّق عند تسجيل الدخول (أو بريد الدفع كضيف)، بعد توحيد صيغته، إلى بكسل المتصفح الذي تُجزّئ حزمة برمجياته البريد باستخدام SHA-256 قبل إرساله. أُعدّت X Conversions API لكنها تنتظر موافقة X؛ وعند تفعيلها يرسل خادمنا أحداث المشتريات المؤكّدة مع بريد إلكتروني مُجزّأ باستخدام SHA-256، ورقم هاتف مُجزّأ لمدفوعات Whish حيث يتوفّر، إضافة إلى معرّف النقر من X؛ ولا تتضمّن بيانات الخادم الحالية عنوان IP أو وكيل المستخدم. يتبع الاثنان قواعد الموافقة الإقليمية نفسها المذكورة أعلاه.
• Reddit Pixel وReddit Conversions API — قياس الإعلانات لزيارات الصفحات (عندما لا تكون مسجّل الدخول) وعمليات التسجيل، باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني مُجزّأً (SHA-256)، ومعرّف الحساب، وعنوان IP، ووكيل المستخدم في متصفحك، وحجم الشاشة، ومعرّف النقر من Reddit
• إسناد الحملات — معلَمات الحملة في الرابط الذي وصلت منه (مثل utm_source أو fbclid أو gclid)، والصفحة المُحيلة، وصفحة الوصول، وتُحفَظ في localStorage ثم مع حسابك عند تسجيل الدخول

عند إتمام دفعة عبر NOWPayments أو Dodo، يُبلغ خادمنا أيضًا Reddit بعملية الشراء (معرّف الحساب والمبلغ والعملة). ولا يعتمد هذا الإبلاغ على اختيارك في شريط الخصوصية.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك. وإذا حذفت حسابك، فستُزال بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، إلا حيث يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض منع الاحتيال.

يُحتفَظ بسجل التحليلات لتشغيل لوحة السجل الخاصة بك. ويمكنك طلب حذف سجلك بالتواصل مع الدعم.

بحسب موقعك، قد يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• الاعتراض على معالجة بياناتك
• طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@znorva.com.

نطبّق تدابير أمنية وفق معايير القطاع، منها:

• تشفير HTTPS لجميع البيانات أثناء نقلها
• عناوين IP مُجزّأة — لا تُخزَّن عناوين IP الأصلية أبدًا
• أمان على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات
• ترويسات أمان على جميع مسارات API

لا يوجد نظام آمن تمامًا. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك.

ZNORVA AI غير مخصّص للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن علمٍ معلومات شخصية من القاصرين. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد أنشأ حسابًا، فتواصل معنا على support@znorva.com وسنزيل الحساب.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر تحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة. ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولًا لها.

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على:

support@znorva.com